FAQ

Produkty

Jsou léky ve vaší nabídce značkové?

Všechny léky, které nabízíme, jsou generické (neznačkové).

Co znamená pojem „generický“? Mají generické léky stejný účinek jako značkové léky?

Rozdíl mezi značkovými léčivy a generiky je v názvu, tvaru, barvě a ceně. Generické léčivo se obvykle nazývá podle účinné látky, kterou obsahuje, zatímco originální léky bývají nazývány podle výrobce. Výrobce však nemůže disponovat patentem na určité chemické látky v přípravcích, které vyrábí, a proto mohou výrobci generických léků legálně vyrábět tzv. „Generika“. Chemicky jsou stejná, a protože účinná látka v nich je identická, mají stejný lékařský účinek. Nákup generického léku je tedy finančně výhodnější, ale vede ke stejnému účinku. Měli bychom však zmínit, že pouze pokud budete postupovat podle pokynů svého poskytovatele zdravotní péče, dosáhnete kýženého účinku.

Proč jsou generické léky tak levné?

Narozdíl od generických léků jde velká část nákladů původních výrobců léku na výzkum, vývoj léčiva a reklamu. Samotné výdaje na získání souhlasu FDA v Americe jsou obrovské. Výrobci generických léků nemusí tyto náklady vynaložit, a v důsledku toho mohou nabídnout to samé léčivo za mnohem nižší ceny.

Vaše pilulky nevypadají jako originální značkové léky. Na pilulkách, které jsem od vás dostal, je vytištěno jiné jméno. Proč?

Jak jsme již zmínili, žádný výrobce nemůže získat patent na chemickou látku. Generika tedy mohou obsahovat přesně stejné účinné látky jako značkové pilulky. Název a vzhled (tvar a barva) léčivých přípravků však mohou být patentovány, a mělo by se s nimi tudíž zacházet jako s patentovaným vlastnictvím. Výrobce generických léků by tak mohli být obviněni z porušení autorských práv, pokud by používali stejný design pilulek jako původní výrobce. To je důvod, proč generické pilulky vypadají odlišně a mají jinou barvu a tvar než značkové pilulky.

Jak si mohu být jistý kvalitou pilulek, které nabízíte?

Vysoká kvalita léků, které nabízíme, je náš hlavní zájem. Vysvětlení je jednoduché: čím lepší je kvalita zboží, tím více zákazníků získáme. Při výběru dodavatele jsme tedy velmi pozorní a vybíraví a kvalita zboží je důkladně testována. Léky vyrábí v Indii indická společnost schválená FDA s patřičnými licencemi.

Jaká je trvanlivost vašich pilulek?

Doba trvanlivosti je uvedena na každém blistru. U různých šarží se trvanlivost liší, ale obecně je doba trvanlivosti 2 roky od data výroby.

Jak objednat

Musím mít předpis, abych si od vás mohl objednat léky?

Některé produkty dostupné v naší lékárně vyžadují platný předpis. Pokud právní předpisy vaší země vyžadují, abyste měli předpis na některý z našich produktů, budete požádáni naším zástupcem zákaznické podpory, abyste jej po dokončení objednávky zaslali.

Upozorňujeme, že požadujeme platný předpis pro právě vaši objednávku. Měli byste jej poslat faxem nebo odeslat naskenovanou kopii na náš e-mail.

Důrazně doporučujeme, abyste se před objednáním poradili se svým lékařem a ujistili se, že lék, který se chystáte objednat, je skutečně ten, který potřebujete.

Jak si od vás něco objednám?

POZNÁMKA: Přijímáme pouze objednávky zadané na webových stránkách. Nepřijímáme objednávky přes telefon nebo e-mailem.

Chcete-li si u nás objednat produkt, postupujte následovně:

• Kliknutím na tlačítko „Koupit“ vyberte produkt, který chcete zakoupit
• Vyberte množství produktu, které chcete koupit
• Klikněte na „Pokladna“
• Vyplňte požadované údaje o objednávce
• Zkontrolujte všechna pole a množství produktu a stiskněte tlačítko „Odeslat transakci“

Pokud je objednávka správně přijata, zobrazí se patřičné oznámení a na vaši e-mailovou adresu se automaticky odešle potvrzovací zpráva o objednávce. Tato zpráva je velmi důležitá, a pokud ji neobdržíte do 10 minut, dejte nám prosím vědět a my ji znovu odešleme.

Jaké nabízíte platební metody?

Nabízíme následující platební metody:

• Platba kreditní kartou

V jakém momentě se účtuje poplatek?

Postup objednávky se provádí následujícím způsobem:

1. Jakmile vyplníte formulář na stránce pokladny a stisknete tlačítko „Odeslat“, informace se převedou do našeho zpracovatelského centra, kde jsou zkontrolovány, a příslušná částka je stržena z kreditní karty.
2. Jakmile je platba autorizována, vaše objednávka je schválena a zpracována.

Je bezpečné zadávat informace o mé kreditní kartě na vašem webu?

Bereme bezpečnost našich zákazníků vážně, a proto děláme vše pro ochranu vašich informací. Pro odeslání objednávky jste přesměrováni na zabezpečenou stránku. Zabezpečení stránky lze snadno zkontrolovat: ve spodní části okna většiny prohlížečů se zobrazí ikona připomínající visací zámek, což znázorňuje, že informace, které do formuláře vložíte, jsou při přenosu zašifrované pomocí SSL (Secure Socket Layer). Pamatujte, že zabezpečená stránka začíná na „https:“, zatímco nezabezpečené začínají na „http:“ bez „s“ na konci.

Kromě zabezpečení webového prohlížeče jsou všechny naše servery denně kontrolovány pro případná bezpečnostní rizika renomovanými společnostmi, jako jsou McAfee a WebSafe

Máte nějaký slevový systém?

Ano, máme. Najdete ho na stránce “Nákupní košík”.

Doprava

Odesíláte zboží do mé oblasti?

Objednávky jsou dodávány téměř do všech zemí světa, s výjimkou některých zemí v Asii.

Odkud jsou tablety odesílány?

Léky jsou vyráběny v Indii, takže objednávky jsou zpracovávány a odesílány odtud.

Jaké balíčky používáte? Budu muset při přijetí zásilku podepsat?

Vaše soukromí je pro nás velmi důležité. Vaše objednávka bude odeslána v samostatné obálce, která bude vložena do vaší poštovní schránky. Nebudete ji muset podepisovat, pokud bude objednávka odeslána standardní poštou.

Bude moje objednávka odeslána v den zakoupení?

Výrobky, které prodáváme, jsou na skladě k okamžitému dodání. Nejprve však musíme zkontrolovat vaši objednávku, abychom se ujistili, že jsou informace o dopravě správné, a poté je objednaný produkt zabalen a odeslán. Vše trvá přibližně 1–2 dny.

Jaké jsou způsoby dopravy? Kdy mohu očekávat doručení?

V současné době nabízíme dva způsoby dopravy:

1. Expresní mezinárodní pošta: zásilky odeslané touto službou lze sledovat pomocí sledovacího čísla dodaného po odeslání objednávky. Vezměte prosím na vědomí, že v některých případech si vyhrazujeme právo odeslat vaši objednávku bez sledovacího čísla, ale se stejnou dodací lhůtou, jakou by tomu bylo v případě Express Mail. Děje se tak většinou v případech, kdy potřebujeme zajistit úspěšné doručení do evropských zemí a Kanady.
2. Standardní mezinárodní letecká pošta: balíčky odeslané touto poštovní službou NELZE sledovat.

* Nebudeme moci poslat vaši objednávku expresní mezinárodní poštou, pokud na své dodací adrese uvedete např. PO box, Poste restante, UPS store, APO / FPO, hotel nebo vzdělávací zařízení nebo pokud uvedete špatné telefonní číslo.

Všimněte si prosím! Při objednání některých značkových produktů nemusí být standardní letecká služba k dispozici jako způsob dopravy. Objednávka bude doručena Express International Mail.

Mějte na paměti, že zde uvedená doba dodání je odhadovaná doba dodání, která je ve většině případů dodržená, ale nelze ji zaručit kvůli pravděpodobnosti force majeur.

Vezměte prosím na vědomí, že naše společnost není odpovědná za zpoždění dodání v důsledku celních kontrol mezinárodní pošty.

Rovněž nebudeme odpovídat za zpoždění dodávek z důvodu narušení pošty během vánočních a novoročních oslav, přírodních katastrof, stávek a dalších událostí, které narušují proces zasílání pošty mimo naši kontrolu.

Jaké jsou sazby za dopravu?

Sazby za dopravu se mohou lišit v závislosti na zvoleném způsobu dopravy, zemi určení a množství objednaných produktů. Chcete-li zjistit náklady na dopravu, přidejte požadované produkty do nákupního košíku a pokračujte k pokladně.

Může moje objednávka být na celnici odložena?

Pokud k tomu dojde, budete o tom informováni. Příjemce bude požádán o povolení k prozkoumání zásilky. Pokud máte nějaké problémy s doručením objednávky, dejte nám prosím vědět a my se pokusíme problém vyřešit.

Co když je balíček poškozený nebo něco chybí?

V takovém případě byste se měli obrátit na náš zákaznický tým a informovat jej o problému. Balíček odešleme znovu nebo vám vrátíme peníze. Další informace najdete v našich podmínkách.

Vezměte prosím na vědomí, že pokud se vaše objednávka skládá z 90 tablet nebo více, bude odeslána v několika balíčcích.

Kolik budu muset zaplatit, pokud produkt odešlete znovu?

Produkt odešleme znovu zdarma. Nebudou účtovány žádné další poplatky.